今更ですが、あけましておめでとうございます。
今年もいちおうよろしくお願いします。
年末に購入したassioma duoですが、おかげで自分のkickr coreがなかなかにハッピーだったということが確かめられましてw
assiomaについてはネットでいろいろ情報が出てるので今更書くこともないだろうと思っていたんですが。
年始にフル充電して、1週間弱で異変に気がつきまして。
右のペダルだけ、やたらバッテリーの消耗が早い。
どう考えても正常ではなさそうな雰囲気なので、仕方なくサポートにメール。
1/14 右のペダルだけバッテリーの消耗が速い気がするんだけど、何か対策みたいなのはある?
1/16返信あり
君が最後にアプリに接続した時の状況を確認したけど、確かに右が減っているね。
一度、20時間以上充電した後にセンサーのリセットを試してみてくれ。
今の世の中、海の向こうからでもアプリで状態を把握できるのねと少し感心w
ちなみにassiomaは使うのにアプリが必須です。
アプリにペダルを登録してはじめて使用ができる形になっています。
20時間の充電ってのが面倒だけど仕方ありません。
指示どおりやって、しばらく使用してみるも結果は変わらず。
1/19
言われたとおりやってみたけど、やっぱり右側だけ減るよ。どうすればいい?
1/20返信あり
確かに改善はしてないね。すまないけど、もう一度同じことをやってもらって、短い動画を送ってくれるかな?それをボスに見せるよ。
だったら、最初から動画を撮れと言ってくれよ!
また20時間充電して、何日かローラーしないといけないハメに。。
1/24
動画送信
1/25返信あり
動画を見たよ。スペアパーツを送るよ。でも直販で買ってるわけではないので、残念ながら送料は持ってもらうことになるのと、右側のペダルをアプリ上でロックするけどok?
送料は43ユーロとのこと。
なかなか高い。とはいえパーツは必要だし、もう早く修理したいのでオッケーすることに。
1/25
送料の負担も右側のロックも了解したよ
1/27返信あり
ほいじゃあアプリに接続して右側をロックしてくれ!
1/27
ロックしたよ!
1/29返信あり
OK、確認した。ほいじゃあ、送料の支払いをしてくれ!
1/31 ペイパルで払ったよ!
2/1返信あり
で、待つものの発送の連絡は来ず。
仕方ないので催促。
2/5
まだ発送の案内来ないんだけど?
2/5返信あり
今日発送したよ!
蕎麦屋の出前感が否めないものの、同時にUPSからも連絡が来たのでヨシとします。
イタリアからドイツ→中国を経て、9日にようやく到着。
早速交換。
1番外側は簡単に外れました。
その次も簡単なようで、よく読むと『最大径13ミリの9ミリソケット』の記載が。
手持ちの物は余裕で13ミリを超えてたので、新たに購入。
トルク指定がありますが、自分の持ってるトルクレンチは左右ネジ対応ではないので、仕方なく適当に締めます。この機会に思い切ってデジラチェ買うか。。
うまく外せました。
あとは元通りにして、アプリで接続しなおして完了。
長かった。。
メールを送れば返信まで中2日ほどかかるものの、ちゃんと対応はしてくれるのでサポートは良いと思います。
ただ、時間がかかるのと、スペアパーツの送料を考えると、日直が正規代理店を始めた今からは国内で入手した方が無難かもしれません。
ってことで、まあこんな事もありましたという話でした。